Return Policy

2. RETURN POLICY / PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Helpot Lomat – Palautuskäytäntö
Voimassa 25.3.2026 alkaen

Yleistä
Helpot Lomat tarjoaa lomaosake- ja matkailupalveluja. Koska palvelumme ovat luonteeltaan digitaalisia varauksia ja matkailutuotteita, perinteinen fyysinen tuotepalautus ei sovellu useimpiin tilanteisiin.

1. Digitaaliset tuotteet ja palvelut
Digitaalisiin lataustuotteisiin tai välittömästi aktivoitaviin palveluihin (esim. sähköiset lahjakortit, aktivoidut lomaviikot) ei sovelleta palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu tai aktivoitu.

2. Lomaosake- ja viikkovuokrauspalvelut
Mikäli asiakas on ostanut lomaviikon tai vastaavan matkailupaketin, peruutus- ja palautusehdot ovat seuraavat:

• Yli 60 päivää ennen saapumista: täysi hyvitys

• 30–60 päivää ennen saapumista: 50% hyvitys

• Alle 30 päivää ennen saapumista: ei hyvitystä, ellei kyseessä ole ylivoimainen este

3. Virheelliset tai puutteelliset palvelut
Jos palvelu poikkeaa merkittävästi sovitusta tai on virheellinen, asiakkaalla on oikeus reklamoida 14 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta. Reklamaatiot tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@helpotlomat.com.

4. Kuluttajansuoja
Suomen kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ovat voimassa kaikissa tapauksissa.